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    長(zhǎng)沙物流公司│蘇寧易購(gòu)30000名物流客服售后備戰(zhàn)818大促│長(zhǎng)沙大件貨物運(yùn)輸

    信息來(lái)源:長(zhǎng)沙博遠(yuǎn)物流   發(fā)布時(shí)間:2014-8-11   瀏覽:

    長(zhǎng)沙物流公司│蘇寧易購(gòu)30000名物流客服售后備戰(zhàn)818大促│長(zhǎng)沙大件貨物運(yùn)輸

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    近期,蘇寧易購(gòu)發(fā)布“百日會(huì)戰(zhàn)”攻略,818大促作為“會(huì)戰(zhàn)”首役已經(jīng)揭幕,記者獲悉,蘇寧易購(gòu)30000名物流客服售后人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,全力備戰(zhàn)818大促。

        每次電商大促都是對(duì)其服務(wù)能力的一次考驗(yàn),前臺(tái)價(jià)格降到最低勢(shì)必帶來(lái)銷售的井噴,并給后臺(tái)服務(wù)造成壓力,而服務(wù)能力是否跟上則直接影響到大促的效果。否則消費(fèi)者興致勃勃購(gòu)買商品,卻遇到糟糕的物流與售后體驗(yàn),那么不僅大促目的達(dá)不到,還會(huì)給消費(fèi)者留下壞印象。蘇寧易購(gòu)此次818大促將全面調(diào)動(dòng)30000名物流客服售后人員為大促保駕護(hù)航。

        據(jù)蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)中心負(fù)責(zé)人介紹,此次蘇寧818大促以“省到?jīng)]話說”為活動(dòng)主題,推出省錢、省時(shí)、省心三大攻略。省錢是價(jià)格低,而省時(shí)與省心則是對(duì)售后服務(wù)能力的考驗(yàn)。818期間,蘇寧全國(guó)3000個(gè)客服坐席及3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將全面開通,為消費(fèi)者提供全天候、全方位的服務(wù),真正讓消費(fèi)者買的放心、買的省心。

        而在省時(shí)方面,蘇寧易購(gòu)主打物流送貨,此次蘇寧易購(gòu)將發(fā)揮對(duì)自建物流的控制力及其靈活性,通過“半日達(dá)”擴(kuò)充,上線“急速達(dá)”、“一日三送”等特色服務(wù),充分讓消費(fèi)者省時(shí)、省心,而蘇寧遍布全國(guó)的萬(wàn)名快遞員也將為消費(fèi)者提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。

        分析人士指出,電商大促通過整合商品、廣告等資源,并將前臺(tái)價(jià)格降到最低,無(wú)非是希望吸引消費(fèi)者購(gòu)物,享受良好的購(gòu)物體驗(yàn),并建立口碑與影響力。蘇寧易購(gòu)經(jīng)過5年的發(fā)展,在商品、服務(wù)等方面已經(jīng)相對(duì)成熟,此時(shí)將行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從商品價(jià)格擴(kuò)展到商品、服務(wù)等綜合方面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,此次818大促將上演一場(chǎng)精彩的“軍演”

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